7月9日下午，南通农商银行专业团队走访营销试点行动启动大会在总行406会议室召开。该行党委书记、董事长王国平，党委副书记、行长钱伟东，党委委员、副行长钱海天及崔恒国、姚斌、袁峰到会指导并讲话。人力资源部、普惠金融部、公司金融部负责人，崇川区和通州区相关支行行长，以及走访营销团队试点小组全体成员共计40余人参加了会议。会议由袁峰主持。

　　为纵深推进做小做散工作，根据总行党委重点工作要求，行长室组建专业团队对工业集中区、商业区进行网格化走访，旨在通过创新走访营销模式，提升区域客群的建档及金融服务覆盖面，促进普惠信贷投放增量扩面。

　　会上，普惠金融部围绕团队组建、网格划分、工作内容、考核机制、总行保障等内容详细解读了《专业团队走访营销试点行动方案》。随后，4个小组组长结合自身工作实际，分别代表各自小组表态发言。

　　交流讨论环节，试点小组成员立足岗位职责，分享工作经验，提出问题和建议。总行高管依次答疑解惑，并提出具体要求。姚斌认为，要认清走访目的，走访是为了贴近客户，了解需求、问题和痛点，便于优化产品和服务，帮助提供解决方案，实际对接时，不必纠结具体的贷款产品和利率；要确定走访模式，尽量采用老带新模式，提高走访营销效率的同时，避免落入中介陷阱；要开展综合营销，在走访中深挖客户潜在需求，精准匹配金融产品和服务，做好“一揽子”营销；要严格把控风险，加强法律法规、规章制度的学习，进一步增强合规意识和风险意识，强化风险控制的担当意识和责任意识，不断提升专业胜任能力。

　　崔恒国强调，走访营销要走深走实，采用“大数据+网格化+铁脚板”服务模式，对工业集中区、商圈实地走访，精准“把脉”，确保各项部署落地落实、见行见效；沟通联动要及时到位，试点小组人员配置做到了“老中青”三结合，老同志经验丰富，要发挥传帮带作用，年轻人朝气蓬勃，要发扬吃苦耐劳的精神，与政府部门对接时可借助总行力量打开局面，网格管理支行要主动共享信息，互助互利，力争早日实现成果转化，总行部室要靠前指挥，精准赋能；考核激励要宽严适度，各试点小组的绩效与走访成效挂钩，各组组长要勇于担当，带好团队，履职尽责，为组员多创收，各小组间形成比学赶超的竞争氛围。

　　钱海天要求，要深入思考走访团队的定位和职责，要有的放矢，简而有效，节约人力资源和时间成本；要高效触达客户并提高转化率，快速摸清客户真实需求，迅速挖掘潜在客户，加速渗透优质客群；要借助科技手段做好全流程跟踪，普惠金融部、公司金融部要与信息科技部对接开发小程序，便于走访营销人员录入客户信息后，能随时关注转介绍流程的进度，与网格管理支行共同推动业务落地。

　　钱伟东指出，专业团队走访营销是一项“树形象”的工程，对专业团队人员的仪容仪表、言行举止、专业素养和沟通能力等提出了更高要求，需要各方面做到一丝不苟，对外展示南通农商银行“专业化、特色化、人性化”的服务形象；专业团队走访营销是一项“获信息”的工程，通过与客户面对面沟通，有助于掌握市场和行业的信息、企业自身的信息、上下游企业的信息以及各试点小组总结的信息，为后续复制推广提供了参考和借鉴；专业团队走访营销是一项“抢市场”的工程，国有大行和股份制商业银行服务重心的进一步下沉，为我们带来了诸多压力和挑战，“得客户者得未来”，只有真正以客户为中心，满足客户的金融需求，才能在激烈的市场竞争中更好地生存和发展。

　　会议最后，王国平对与会人员提出的问题进行了统一答复。他以各大券商在后资管新规时代放下身段、主动出击的事例，提醒广大员工要躬身入局，迅速适应时代变革，弯得下腰、沉得住气、吃得了苦，尽快从“甲方”向“乙方”转变角色。未来银行的低息差将成为常态，只有更勤奋、更专业，才能守住自己的“一亩三分地”。他指出，总行计划将专业团队走访营销模式打造成“品牌”，每个组员在未来都有可能成为组长，前期整村授信试点小组成员能吃苦、敢担当、成长快，希望走访营销团队成员也能在工业集中区和商圈得到锻炼和成长。他强调，专业团队走访营销试点工作没有现成经验可以借鉴，需要在实践中不断发现和摸索，才能有所突破，希望试点小组能及时提出意见，总行部室及时跟踪反馈。他认为，走访是一个走近客户、夯实基础的过程，并不能立竿见影出成果，希望大家对试点工作充满信心，自觉提高走访的积极性和主动性。他要求，专业团队和网格管理支行、走访营销和授信审批不能“两张皮、空对空”，机关部室要从产品和政策梳理、渠道建设、操作培训等方面做好后勤保障，支行要做好对接，主动帮助寻找关键联系人，齐心协力为实现南通农商银行高质量发展增光添彩。 

（季丽）