江南时报讯 连日来，启东农商银行新安支行致力于在特殊时期，将提升文明服务与防疫防灾相结合，从厅堂环境、服务礼仪等方面优化厅堂服务，提升企业形象。
进入厅堂，全员佩戴口罩为客户测量体温、询问疫苗接种情况，做好两码登记工作，为未携带口罩的客户提供口罩，询问其业务需求，安排分流指引。
STM自助服务区域，大堂经理细心指导客户完成自助服务，适时营销该行产品，做好电子银行产品的营销工作。定时对自助服务区域及客户高频接触区域进行消毒清洁。柜面服务区域，办事人员严格遵循“七步曲”服务要求，以饱满的精神面貌迎接客户，规范服务礼仪手势、交流语言，热情询问客户需求，高效办理业务。
(龚炜席)
