江南时报讯 为全力打造更加优质的营商环境，满足乘客多元支付、便携出行的服务需求，南京地铁全力打造地铁场景移动支付业务应用。据悉，2022年4月15日，南京地铁官方App“与宁同行”正式上线发布，可支持13个城市互联互通，极大地方便了乘客跨城市的出行；可绑定包括银联、支付宝、微信等多种支付渠道，支付渠道可供自主选择、切换。
“与宁同行”App
出门不带卡 充值免排队
“之前，有市民致电12345政务服务热线询问，南京啥时候可以坐地铁不需要带现金？”地铁工作人员告诉记者，随着移动互联网业务的发展，移动支付业务越来越普及，市民对便利和实惠也有了更高的要求和期许。“针对市民的需求，我们积极推进打造地铁场景移动支付业务应用，实现了‘一挥即付’乘地铁。”据悉，“与宁同行”App顺应了移动支付的潮流，更重要的是让市民出行不必携带现金、实体一卡通，刷手机即可畅行南京地铁，摆脱找卡、忘带卡的烦恼。
地铁作为人们日常交通出行的基本工具，因其方便快捷准时的出行体验，现已逐渐成为大多数人的出行首选。随着互联网与科技水平的迅速发展，地铁线路的增多，客流的上升，地铁购票与过闸的方式正在发生着巨大变化。
目前，市民使用南京地铁官方App“与宁同行”乘车码、支付宝App南京地铁乘车码、银联云闪付App南京地铁乘车码和苏宁App苏宁金融、苏宁易购南京地铁乘车码中任意一种，即可在南京地铁11条线路的全部闸机实现扫码过闸。乘客们免去了排队购票、充值的烦恼，随着而来的是科技交通、智慧出行带来的畅快支付体验。
据悉，“与宁同行”App支持多渠道支付。乘车码可绑定包括银联、支付宝、微信等多种支付渠道，可供乘客自主选择、切换。南京地铁工作人员介绍，乘客出站后将会在乘车App上收到出站行程推送和行程扣费信息。需要注意的是，同一行程内，遵循“同一App、同一账号”进出站原则，例如，使用金陵通卡、全国交通一卡通、单程票或银联闪付卡等刷卡进站后，不要混用乘车码出站，否则会造成进出站单边行程，增添不必要的麻烦。
打造智慧地铁
优化乘客过闸体验
“不用再揣着各城市地铁卡到处跑了！”“与宁同行”App解决了跨市乘客面临的诸多不便。
据悉，“与宁同行”App的一大亮点是乘车码支持13个城市互联互通。通过接入中国城市轨道交通协会搭建的城轨易行平台，实现了与13个城市（苏州、无锡、常州、南宁、哈尔滨、石家庄、南昌、洛阳、福州、芜湖、沈阳、武汉、广州）的扫码乘车，极大地方便了乘客跨城市出行。“与宁同行”App乘车码的互通互联不仅方便了市民跨城交通出行，同时也促进了城市间绿色、协同发展。
值得一提的是，在该App中，还为乘客提供了开具电子发票、车站站内导航、地铁线网图索引、地铁咨询、站点信息展示等丰富功能，将南京地铁便民服务提升到一个新的高度。
有体验过的乘客表示：“刷手机乘车，节约了时间成本，还可以实时查询交易记录，科技改变生活啊！”市民对这一产品使用表现出热情，移动支付在公共交通领域的应用具有很大成长空间。
为进一步做好乘客服务工作，加强移动支付过闸业务相关票务知识普及，南京地铁策划制作了《乘坐南京地铁刷码过闸相关票务小知识，这些您要知道》动漫视频在微信微博上播放，内容涵盖南京地铁移动支付乘车码类型、“与宁同行”App乘车码亮点功能、乘车码及票卡过闸原则和使用规则、异常行程处理等多个方面，帮助乘客进一步了解刷码过闸规则，避免误操作带来的不便，优化乘客过闸体验。
据南京地铁相关负责人介绍，南京地铁移动支付的平台多样化，支付宝、银联云闪付、苏宁等既有移动支付通道是当前南京地铁移动支付过闸的重要部分。后续，既有移动支付通道运维工作是南京地铁运营工作中的重点，南京地铁将一如既往地做好该项工作，切实保障乘客的乘车体验。
聚焦精细化服务
让地铁空间更有温度
2022年1月，南京地铁完成了参数生成、配套测试等一系列工作，并于2月18日完成全线网终端约6000台闸机设备的参数升级工作，“半价老人卡（60-69岁）”和“免费老人卡（70岁及以上）”的刷卡提示音由原来的“敬老卡”变更为“您好”，让持老人卡过闸的乘客在刷卡时拥有更好的感受。暖心“小”举措，推进精细化服务，用精细化服务打造舒适环境，更推进了城市服务窗口有“颜值”、有“温度”。
乘客刷码过闸，进站后即可在乘车App上收到进站行程推送信息；乘车完成后，会在乘车App上收到出站行程推送和行程扣费信息。双边记录，可以帮助乘客及时发现异常情况，保障乘客畅行无忧。南京地铁把服务触角延伸到运营线网角角落落，以“精”的标准，“细”的品质，“化”的程度，把“温馨服务”做到家。地铁工作人员提醒，乘客在申领南京地铁乘车码前，需仔细阅读相关服务协议内容，并在使用中严格遵循协议规则，避免在乘车过程中带来不必要的麻烦。
南京地铁高度重视乘客的服务反馈，对于乘客提出的建议，竭力做到补强短板、发扬优势，不断提升服务水平。下一步，将根据以往用户反馈的意见，对“与宁同行”App进行技术升级和功能优化，以期为广大市民的出行提供更加切实的便利。
(宁地轩 吴雨蒙)
