江南时报讯 为保障客户合法权益，避免客诉、减少合规风险，7月9日，人保财险南京客服中心举办了柜面上门业务投保流程规范性培训，对柜面上门业务投保资料收集、审核要求进行宣导。此次培训通过腾讯会议的方式开展，全辖综合部经理、柜面主管、柜面出单岗人员参加了此次培训。
会上，客服中心就柜面上门业务投保的资料收集规范、操作流程规范均进行了详细介绍并一一进行示例。包括自然人、非自然人客户有效证件的收集、车辆承保资料的收集、各类柜面上面客户资料收集的操作流程规范等。
会后，客服中心对柜面出单责任进行了强调，确保收集及录入数据的真实性、准确性及完整性。要以客户为中心，减少前端操作造成的合规风险，并持续优化柜面服务。
通过本次培训，参训人员对柜面上门业务投保流程规范有了更深入的认识，为今后工作的顺利开展奠定了坚实基础。
