近日，一场因外部施工引发的突发停电，使农发行建湖县支行营业厅瞬间陷入黑暗。然而，电力可中断，服务不停歇。面对此次“意外考验”，该行员工沉着应对、迅速行动，以高度的专业素养和真诚的客户关怀，有效保障了营业秩序，展现了政策性银行的责任与担当。
9月15日周一早晨七点钟，因所在社区进行水管施工时不慎损坏街道主电路，导致整条街道电力中断，农发行建湖县支行正常营业受到直接影响。事发第一时间，支行迅速启动突发事件应急处置机制，确保不间断电源正常运转，优先保障核心业务系统、网络设备及关键安防设施的正常运转，并及时关闭非必要电器，确保有限电力资源用于关键环节。
尽管照明不足、设备受限，支行全体员工依然坚守岗位，主动向客户做好解释和安抚工作，传达“停电不停业、服务不打烊”的积极信号。在微弱的光线下，柜员凭借应急灯照明，保障业务系统正常运行。支行负责人现场协调、靠前指挥，工作人员加强人工引导与沟通，耐心解答客户疑问，消除客户顾虑，保障业务在特殊情况下仍能有序办理。
经过紧急抢修，当天九点供电全面恢复，支行各项设备随即正常启动，业务全面回归正轨。此次突发断电事件的平稳处置，不仅体现了农发行建湖县支行高效的应急响应能力，也反映出该行在日常安全管理方面的扎实基础。
近年来，该行持续健全安全管理制度，定期组织安全演练和培训，不断强化员工风险防范意识和应急处置水平，为支行稳健运营提供了坚实保障。
今后，农发行建湖县支行将继续坚持“以客户为中心”的服务宗旨，进一步优化应急预案，深化安全管理，筑牢风控防线，不断提升服务质效与客户体验，以实际行动践行“金融为民”的初心使命，为地方经济高质量发展贡献更多政策性金融力量。 （马玮）
