为提升运营工作质效，减少柜面业务差错，农发行江苏省涟水县支行坚持落实“四项制度”，促进柜面服务水平持续提升。
一是坚持定期学习制度。该行每周至少利用一个工作日下班后的时间集体学习运营和财会等相关业务知识。根据岗位分工由不同的人员进行领学，在学习过程中柜员相互提醒，相互讨论，及时发现文件和制度中新要求、新规定，确保业务办理均按最新要求进行。通过文件和制度学习，不断提升柜面人员的业务素养和操作技能。
二是坚持多人复核制度。该行柜面业务办理坚持多人复核制度。首先由经办人员对照《运营监督辅导重点》进行复核，其次由柜面主管进行检查，最后分管行长根据工作情况不定期进行抽查。通过多人多轮次复核，共同努力降低业务差错数量。
三是坚持考核奖惩制度。针对前期运营、计财条线差错较多的情况，该行综合部在充分征求员工意见的基础上，于4月15日出台了《涟水县支行2025年度运营、财会条线业务差错奖惩考核办法》。办法同时规定了激励方案和处罚方案。通过建立奖惩制度，激发先进、督促后进，引导员工建立良好的工作习惯，逐步规范业务操作。
四是坚持岗位轮换制度。农发行涟水县支行按照上级行要求适时开展了岗位轮换。选配了责任心高、综合素质过硬的柜员担任运营A岗，通过以老带新、结对帮扶等方式，加强运营人才队伍建设，提升队伍业务技能和操作水平。
通过上述方式方法，该行2025年二季度在大集中业务、柜面业务影像等方面未发生差错。差错数量较去年同期减少1笔，较上季度减少5笔。运营条线工作质效得到显著提升。（牛洋）
