江南时报讯 近年来，面对金融行业的激烈竞争，南通农商银行通过实施“精细管理、精准赋能、精益协同”的“三精”战略，全面提升服务效能和运营质量，为高质量发展保驾护航。
精细管理：优化人员配置，激发员工潜能
该行通过多维度数据分析，构建员工360度全方位画像，精准匹配岗位需求，动态优化人员配置。同时，将画像结果与员工职业发展紧密结合，定制个性化培训计划，并优先提拔表现优异的员工，确保人才选拔的科学性。此外，该行还建立了完善的储备人才动态管理机制，定期考核评估，保持人才梯队的活力与竞争力。
精准赋能：提升服务效率，优化业务流程
针对员工服务不规范、业务效率低等问题，该行采取分层分类培训，由业务骨干担任导师，通过小班教学、模拟演练等方式提升员工能力。成立专项小组优化业务流程，简化冗余环节，制定标准化操作手册。通过实时监测柜面业务办理时长，对效率较低的员工进行重点辅导，并将效率指标纳入考核体系，激励员工提升服务质量。
精益协同：强化部门联动，激发营销活力
该行建立业务与运营部门的常态化沟通机制，协同制定营销计划，形成合力。通过专家培训、实战演练等方式提升员工营销技能，并根据网点业务量灵活调整人员配置，释放高柜柜员参与厅堂服务。优化服务流程，使柜员在办理业务的同时挖掘客户需求，实现服务与营销的双重提升。
未来，南通农商银行将继续坚持创新与发展，深化“三精”战略，以高效优质的服务赢得客户信赖，进一步拓展市场，提升品牌影响力。
倪美丹
