在五一劳动节来临之际，为切实关怀失能家属这一特殊群体，南京城南支公司联合五所村社区、天与养老鼓楼分公司，于4月30日共同策划举办"花漾五一，‘家’倍温暖——失能家属种花疗愈之旅"主题活动。活动通过园艺疗愈与心理疏导相结合的形式，为长期承担照护重任的失能家属搭建情感交流平台，传递社会温暖。

　　一、聚焦特殊群体，践行社会责任

　　作为全年无休的"隐形守护者"，失能家属群体长期面临身心双重压力。城南支公司在走访社区过程中敏锐捕捉到这一需求，主动联合社区及专业养老机构，以"花卉种植+心理疗愈"的创新形式，为20余户失能家庭打造专属关爱计划。活动筹备阶段，公司组织志愿者团队深入调研需求，精心设计疗愈课程，确保活动精准触达群体痛点。

　　二、沉浸式疗愈体验，重燃生活希望

　　活动现场化身"心灵疗愈花园"，在天与养老专业园艺治疗师的指导下，家属们通过培土、播种、插花等环节感受自然疗愈力量。一株株亲手栽种的鲜花幼苗成为希望的象征，参与者们在劳作中释放压力，久违的笑容重新绽放。"之前生活被琐事填满，今天才发现自己也需要被治愈"，一位家属的感慨引发全场共鸣。

　　三、搭建互助平台，构建情感纽带

　　活动特别设置"心灵茶话会"环节，通过专业心理咨询师引导，家属们畅谈照护经历中的酸甜苦辣。城南支公司志愿者团队全程参与互动，记录需求建议，为后续定制化服务奠定基础。现场自发形成的互助小组，更建立起长效支持网络，让温暖关怀突破活动时空界限。

　　四、深化政企合作打造公益样本

　　"此次活动是保险企业参与社会治理的创新实践"，城南支公司负责人在总结中表示。通过链接社区资源、发挥养老机构专业优势，形成"保险保障+社区服务+专业支持"三位一体关爱模式。据悉，公司已将失能群体关怀纳入年度公益计划，后续将推出"喘息照护"、"心理热线"等系列服务，持续为特殊家庭赋能。

　　本次活动获得南京市医保局高度评价，被视为政企协同推进"全龄友好社区"建设的示范案例。自2021年7月承办至今，鼓楼区长期护理保险工作成果显著，目前已累计服务参保人12010余人，结算待遇超2.6亿元，服务时长超三百万小时，全市排名第一，累计收到锦旗500余面，表扬信和表扬工单100余件，集体连续获得市医保局长期护理保险“标兵单位”称号。未来，南京城南支公司将继续践行"人民保险服务人民"使命，以更多元形式履行社会责任，为构建温暖和谐社会贡献保险力量。

　　苏仁保