近日，当事人方先生（化名）将印有“专业敬业 贴心服务”的锦旗送至南京市鼓楼公证处，对公证员徐子晴热情暖心的服务表示感谢。

　　据了解，方先生的父亲需要办理财产继承公证，由于年事已高，外出行动不便，相关事宜搁置良久。就在方先生一家一筹莫展之际，鼓楼公证处为其开通了“绿色通道”，安排公证员徐子晴为其提供上门服务。突破窗口公证的常规模式，徐子晴及助理赶赴当事人家中，耐心向当事人解释公证流程和注意事项。徐子晴的专业素养和服务态度让方先生一家倍感温暖，最终顺利高效完成了公证手续的办理，方先生对公证员的服务赞不绝口。此次上门服务，解决了当事人家中的实际问题，让他们感受到了鼓楼公证处的温暖和贴心。

　　现代社会中，公证服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分，然而对于许多老年人来说，亲自前往公证处办理手续也并非易事。近年来，鼓楼公证处关注老年人公证服务需求，致力于全面提升老年人办证舒适度，为老年人开通办证“绿色通道”，采取“提前预约”“一对一”等老年人专享服务，引导老年人申请、办理公证事项；缩短老年人办理委托、遗嘱等公证事项的期限，支持对老年人申办法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项，做到当日出证；为行动不便的老年人提供上门办证服务；深入养老机构及社区，定期召开公益公证知识讲座和公益咨询；对80岁及以上老人首次办理遗嘱公证免收公证费；对符合法律援助条件的老年受援人，按照规定减收或者免收公证费。

　　今后，鼓楼公证处将继续秉承并发扬公证公益传统，持续擦亮公证惠民底色，不断创新服务模式，提升公证服务的覆盖面和便捷性，为更多有需要的群体提供帮助。

　　廖畅