为进一步规范停车收费行为，切实提升服务水平，扎实推进辖区道路城市管理执法工作。日前，南京市鼓楼区司法局凤凰司法所、汉中门派出所、凤凰街道劳动保障所、高朋律师事务所等单位在凤凰街道办事处联合开展了一场针对停车收费员及执法辅助人员的专项培训活动。

　　凤凰司法所邀请专业律师详细解读了与停车收费相关的法律法规，通过具体案例分析，深入浅出地讲解了不同场景下停车收费的合法依据、收费标准以及相关责任界定，让停车收费员和执法辅助人员对自身工作的合法性有了更清晰、更深刻的认识，确保在收费过程中做到有法可依、依法办事，增强收受管理费自信。

　　劳动保障所聚焦停车收费员及执法辅助人员的劳动权益保障，详细介绍了劳动保障相关政策法规，包括劳动合同签订、工资支付、工作时间与休息休假、社会保险等方面的内容。通过实际案例分析，指导收费员和执法辅助人员如何维护自身合法权益，同时也提醒用人单位依法履行劳动保障义务，避免劳动纠纷的发生。这不仅有助于提升收费员和执法辅助人员的工作积极性和稳定性，也为城市管理工作的顺利开展提供了有力保障。

　　汉中门派出所从规范执法角度怎样最大化降低报警频率对执法辅助人员进行了专业指导。强调执法过程中要严格遵守法定程序，注重证据收集与固定，做到文明执法、公正执法。通过模拟执法场景、案例分析等方式，让执法辅助人员熟悉各类执法情况的处理方法和技巧，提高应对突发事件的处置能力。同时，要求执法辅助人员在与车主沟通时，注意语言规范、态度和蔼，避免因执法不当引发矛盾冲突，切实提升城市管理执法的公信力和群众满意度。

　　凤凰司法所针对执法过程产生的矛盾纠纷的预防与化解，重点讲解了应对车主质疑和冲突的有效方式。针对车主常见的“不应交停车费”“重复收费”“不认可收费标准”等质疑，详细阐述了法律依据和合理的解释方法。同时，针对可能出现的车主对收费人员进行谩骂、威胁、殴打等行为，明确了民事责任、行政责任和刑事责任的认定及应对措施。司法所还强调了证据意识的重要性，指导收费员和执法辅助人员在面对冲突时，如何实时录音录像取证，为后续处理提供有力支持。通过这些培训内容，有效提升了停车收费员和执法辅助人员应对矛盾纠纷的能力，从源头上减少或消除矛盾冲突，维护社会和谐稳定。

　　此次四所联合开展的培训活动，是城市管理工作的一次创新实践。通过司法所、派出所、劳动保障所、律师事务所的紧密协作、优势互补，为停车收费员及执法辅助人员提供了一次全面、深入的学习机会，有力推动了停车收费管理的规范化、法治化进程。未来，四所将继续深化合作，不断探索创新城市管理模式，为提升城市管理水平、营造良好的城市秩序贡献更多力量。

　　仇平