江南时报讯 2023年下半年以来,南京市紫金公证处以雨花台区板桥街道绿洲社区为试点,积极建设“云上公证”便民服务点,努力满足社区群众多元化公证需求,打造“互联网+”公证服务新品牌。截至目前,绿洲社区“云上公证”便民服务点已办理亲属关系证明、承诺等各类型公证近60件,社区居民法治获得感和满意度不断得到提高。
一是“远程+上门”,做深做实“云上公证”服务体系。聚焦委托、声明等近40类公证事项线上办理,依托社区公证迷你一体机,应用“青桐智盒”远程视频公证App,打造“1+1”公证便民服务点,将紫金公证处、社区“云上公证”便民服务点、居民家三处有机串联,通过紫金公证处线上公证员和绿洲社区公证志愿者,针对社区群众民事公证需求场景,在线接受群众的公证事项申请和审核,及时提供个性化、精准化的公证服务,实现“最多跑一次”公证领域服务。
二是“智慧+志愿”,精准服务“急难愁盼”公证需求。培育50名公证志愿者,主动参与社区社会治理工作,发挥社区网格化管理体系优势,常态化开展入户走访,结合“板桥之声”居民议事会、“和益家”邻里议事会、“青奕家”青年说事、“邻议家”童议社区事等居民议事载体,应用数字化治理小程序“智慧楼长”管理平台,定期收集有关群众烦心事、揪心事、操心事的公共法律服务需求,开展公证业务办理指引,积极对接公证服务,践行公证为民初心。
三是“培训+化解”,全程打造“公证赋强”解纷模式。高频次组织公证员、调解行家、心理咨询师对社区公证志愿者进行培训,宣讲民法典等基本法律法规,讲授调解基本技巧,讲解心理学基础知识,有效提高公证志愿者从事社会基层治理工作的能力。联动“网格云享法庭”,共同建立矛盾纠纷多元解决机制,联合公证员、公证志愿者利用专业法律知识、社会实践经验,积极参与矛盾纠纷化解,优化调解协议公证赋予强制执行力,形成全链条调解模式。
(陈思祥)