江南时报讯 6月28日至30日,南京全市有强降水天气过程,期间伴有短时强降水、雷暴大风及强雷电等强对流天气。6月29日,南京气象台升级发布暴雨橙色预警信号,多地区普降大暴雨。南京市分公司立即启动大灾应急预案,南京市分公司灾前、灾中、灾后多措并举,统筹部署理赔服务工作。
一是灾前风险减量管理,应急关口前移。今年5月初,在总、省公司指导下,南京市分公司成立了大灾应急工作领导小组,制定大灾应急工作方案,并提前进行大灾实战演练。积极应对强对流天气,开展防汛排查和应急物资储备,走访协调市物业处、水务局、交管局等政府职能部门,推进政企联防联控具体工作的落实。并通过南京智慧水务平台密切关注天气变化,在暴雨来临前,发布恶劣天气提醒,提醒全市物业单位和客户提前应对。
二是灾中科学应对,全力抢险救灾。6月29日至30日,南京市分公司立即启动大灾应急预案。根据水淹报警设备预警信息及客户报案信息,及时锁定积水路段及小区并采取有力举措。针对重点积水路段开展排查,通知市政单位及时排水,引导过往车辆,避免车辆涉水减少损失;对重点积水路受损车辆开展现场救援。
6月30日凌晨暴雨,理赔中心迅速出动,对重点积水区域组织现场排查,通过现场拍摄受损车辆发送后台,由后台人员通过理赔系统查询客户联系方式,通知车主移车。
三是优化理赔流程,助力灾后重建。理赔中心按照“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”原则,简化理赔手续,优化理赔流程,开展保险理赔服务,力争以最快的理赔速度、最强的专业能力、最优的服务质量确保广大保户损失降到最低、生活影响最小、生产经营得以快速恢复。