在基层网格工作中，我始终坚守“群众需求无小事”的信念，把居民的诉求放在心上，用责任心和耐心解决他们的烦心事。在科苑公寓小区，7栋居民长期被门口商铺的困扰，最终，他们联名向我申请烟道改造。这不仅是一次简单的协调工作，更是一场细致入微、全力以赴的为民服务实践。

　　收到居民联名申请后，我第一时间前往7栋走访，与居民代表面对面交流，详细了解他们的困扰。有人反映家中油烟味严重，影响生活质量；有人抱怨夜间噪音扰人清梦，长期以来疲惫不堪。我认真记录每一条诉求，并在第一时间向我们社区刘书记汇报，争取社区支持，共同推动问题解决。

　　烟道改造涉及多个主体，不仅需要居民的理解，还要商铺经营者、物业公司、施工队及环保的意见，确保各方达成共识。与此同时，改造还涉及到高新区城管部门，需要符合相关法规标准，确保工程合规。部分商铺最初对改造持抵触态度，担心施工影响生意。我耐心与他们沟通，分析改造的必要性，同时协调施工时间，尽量减少对经营的影响。

　　在社区的支持下，我多次组织各方在小区召开协调会，邀请高新区城管部门专业人员提供技术指导，制定可行的改造方案。最终，我们确定了新的烟道排放路径，还增加了7米长的隔音板。既能有效改善居民生活环境，又能保障商铺正常经营，实现了多方共赢。

　　在改造过程中，我坚持每日巡查，监督施工进度，确保工程质量符合要求。对于居民提出的疑问，我及时反馈并协商解决，确保问题不过夜、不拖延。施工期间，我还多次陪同高新区城管部门现场查看，确保整改符合标准，避免后续产生新的问题。

　　当改造完成后，我再次走访7栋居民，征求他们的意见，确保问题真正得到解决。许多居民欣慰地表示：“终于可以安心开窗了！”“小陈，你是真负责，幸好有你！”这些简单的话语，让我感受到作为一名网格员的价值。

　　群众的需求，就是我工作的方向。作为一名网格员，我不仅要传递政策，更要解决问题、化解矛盾，让居民的生活变得更加美好。我始终相信，只有用心倾听、用情服务、用行动落实，才能真正赢得居民的信任，成为他们的“贴心人”。未来，我将继续坚守岗位，把责任扛在肩上，把温暖送进千家万户，为社区的和谐与发展贡献自己的力量。