生成式AI破局文旅服务边界 三毛游“AI导游”定义智慧导览新标准
2025-03-19 14:22:00  
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  2025年3月,三毛游APP正式推出了基于人工智能技术的升级版旅游导览产品——“AI导游”。通过生成式人工智能技术构建起“知识传递-需求响应-情感连接”的全新服务生态。这一创新产品一经上线便迅速引发了旅游业界的广泛关注与讨论。首批上线的AI导游导览服务率先落地北京故宫博物院,游客们现已可以通过三毛游APP,率先体验到这一创新旅游模式。

  据介绍,“AI导游”是三毛游在原有电子语音讲解产品的基础上进行的全面AI升级服务,该系统突破性实现了文化服务的场景化适配——六大讲解偏好维度智能切换功能,让专业解读与趣味故事自如转化。相比传统电子导览模式,AI导游具备更强大的检索功能与更加人性化的体验,具体而言,产品提供精准的路线规划推荐、AI语音智能讲解、景区服务指引等多元服务,更引人注目的是其情感化设计,多种定制声线覆盖全年龄层需求,首创的“自动导览+互动追问”双重导览模式,游客可以在游览过程中随时随地提出问题,即刻获得精准的讲解与答复。

  此外,“AI导游”支持文字与语音互动,游客可随时通过语音或文字提出需求或发送位置信息,便捷地获取景区内的景点讲解和路线推荐,极大地提高了旅游的便利性。同时,“AI导游”还具备远程服务功能,即使不在景区内,也可在家听文博讲解,畅享文博魅力,让更多人随时随地领略文化的魅力。

  业内人士指出,AI技术与旅游产业的结合不仅能够显著提升游客的游览体验,也为旅游产业的智能化转型升级提供了新的探索方向,从供给侧看,景区得以突破物理空间限制,通过数字分身技术创造“永不闭馆”的云游览场景;在服务链路端,智能系统替代了30%的基础咨询岗位,让人力资源更聚焦于个性化服务;而消费侧的数据沉淀,则为文旅产品的精准研发提供了决策依据。

  在文旅融合发展的新时代,三毛游AI导游正以科技温度重新诠释“诗与远方”——当冰冷的算法开始理解人类对文化的渴求,当数字助手能够激发探索历史的热情,这才是智慧文旅最具价值的创新突破。

标签:导游;三毛;服务
责编:杨春源 王婉娟