“感谢社区在我们最无助的时候伸出援手，你们就是老百姓的贴心人！”近日，家住秣陵街道建东村的村民刘先生将一面写有“安康关爱 情系夕阳 为民办事 温暖人心”的锦旗交到建东村党总支书记张燕手中。这面承载着深切谢意的锦旗，背后是一段基层干部与群众心手相连的暖心故事。
之前，建东村一位独居老人在河边洗手时不慎失足溺水，社区得知情况后，张燕带领工作人员第一时间赶到现场，迅速将老人打捞上岸，可惜老人已无生命特征。随后社区工作人员全程配合民警调查取证、安抚老人家属等，为后续善后处理奠定基础。事后社区协助办理“安康险”快速理赔工作，仅用3天即完成全部赔付手续。针对老人家庭经济困难的情况，建东村还主动对接民政部门申领补助，组织心理专家为家属提供心理疏导，用“全链条”帮扶缓解家庭困境。
张燕表示：“守护每位居民的安全幸福是我们的责任。我们将以此次事件为警示，加强河道安全巡查，让社区服务更贴心、更周全。”在这场突如其来的意外中，建东村以高效救援展现应急能力，用有温度的善后诠释基层治理初心，更通过持续优化的服务机制筑牢民生保障网，书写了新时代和谐社区建设的生动篇章。
