2024年9月12日，家住秣陵街道建东村的一位老人在河边洗手时不慎失足溺亡。在悲痛之余，建东村迅速响应、倾力帮扶的暖心行动，让家属感受到基层治理的温度，更收获居民群众的高度认可。

　　事发当日，社区工作人员在接到群众反映“河边疑似有人溺水”的线索后，第一时间赶赴现场，与民警协同展开救援，迅速将老人打捞上岸。建东村党总支书记张燕带领工作人员全程协助民警调查，主动对接家属，细致说明情况，并配合完成笔录、音视频资料留存等工作，为后续善后处理奠定基础。

　　在了解到老人常年独居、家庭经济困难后，建东村立即启动关怀机制。张燕书记亲自牵头成立帮扶小组，三天内完成“安康险”赔付材料申报，同步协助家属申领民政补助，并组织志愿者为老人家属提供心理疏导。“母亲意外离世让我们全家陷入悲痛，但社区跑前跑后帮我们解决实际困难，这份情谊我们永远铭记。”老人的儿子含泪说道。

　　近日，老人的儿子将一面印有“安康关爱 情系夕阳 为民办事 温暖人心”的锦旗送至建东村总支部委员会。建东村党总支书记张燕表示：“守护每位居民的安全幸福是我们的责任。我们将以此次事件为警示，加强河道安全巡查，并计划增设防溺水警示标识，让社区服务更贴心、更周全。”在这场突如其来的意外中，建东村以高效救援展现应急能力，用有温度的善后诠释基层治理初心，更通过持续优化的服务机制筑牢民生保障网，书写了新时代和谐社区建设的生动篇章。