近日，萤石在杭州总部成功举办了为期两天的2024年度首场服务商认证培训大会。本次培训旨在建立更高的服务标准，培养专业的服务商团队，以提升终端服务水平，为用户提供更精准、更快速、更贴心的服务。

　　本次培训采用了理论与实操相结合的模式。随着智能家居的普及，用户对产品和服务的品质要求不断提高，萤石对此高度重视。培训不仅安排了系统的理论课程，还进行了技术实操演练，通过全面、专业的知识传授和实际操作，全面提升服务商的技术能力和服务质量。

　　在理论课程中，参训人员学习了服务理念、政策、时效等方面的标准化内容，并完成了严格的理论考试。通过深度还原实操环境，参训人员实际操作了各种设备，提升了动手能力。

　　除了理论考试外，培训还安排了严格的通关考核。考核内容覆盖技术和服务两个核心方面，具体包括派单接单、预约安排、上门服务等全过程的服务考核，以及智能锁实际使用场景的技术操作考核，如木门开孔和防盗门切割等。通过这些实操考试，全面检验服务商的技术能力。

　　最终，根据理论考试、通关考核和课堂表现的综合成绩，对优秀学员进行了表彰，并为通过认证的服务人员发放了认证资质证书。参会人员还将担任内训师，负责对公司内部未参训人员进行培训，确保线上认证通关。

　　此次浙江区域服务商培训仅是开始。未来，萤石将推广“培训+实操+认证通关”的模式至全国各地，进一步赋能全体服务商，打造领先的服务优势。萤石致力于为行业树立新的服务标准，开启全新的未来。

　　此次培训不仅提升了萤石服务商的整体素质，也体现了萤石在服务标准化和人才培养方面的坚定决心。未来，萤石将继续努力，为用户提供更优质的服务体验。