近日，家住连云港市海州区市东社区的江女士，冒着寒风，专程赶到建行连云港通灌南路支行，用她能想到的最真挚、隆重的仪式——一面锦旗，向柜员王康龙道一声“谢谢”。

　　听了客户的讲述，王康龙才回忆起这件小事：数天前的中午，王康龙像往常一样，办理完上午最后一个业务后，整理好业务资料，清点了现金，锁上钱柜。此时一位提着包的女士急匆匆地走进营业厅，着急地扑向柜台，想要缴交购房的首付款。江女士介绍说，首付款金额比较大，不敢在手机银行操作，只能来银行柜台办理。江女士得知网点已经下班转身要走：“不好意思啊，我平时上班的时候你们也上班，看到门没关，我以为你们还没下班呢，那我下午请个假再来吧!”

　　王康龙只说了一句：“您别麻烦了，我再回去帮您把这个业务办了！”接着就回到柜台内，重新打开操作设备，帮江女士把首付款转到监管账户。尽管已经误了下班时间，甚至吃饭都耽误了，王康龙仍然耐心地向江女士解释相关事项。直到江女士办完全部业务离开柜台，王康龙才下班离开。

　　江女士送上写有“热心高效 服务一流”的锦旗，对王康龙连声道谢：“那天真把我急坏了，要不是你帮我把这个钱转了，我下午还得请假过来，还得再跑一趟，你们建行的服务真好！”

　　王康龙却不好意思起来，他觉得，这是他分内的事，换作任何一名建行员工，都会这么做的。建行连云港分行每年都会收到很多锦旗，这些锦旗的背后，有攻坚克难的故事，有长期服务奉献的故事，但更多的是一桩桩在建行人看来再平常不过的举手之劳。

　　“善建者行”，唯实唯先；“善者建行”，报国为民。建行连云港分行将持续践行以客户为中心的理念，以心相交，以诚相待，用高效、便捷、暖心的服务，做港城人心中有温度的银行。（李瑞王媛媛）