为不断提升辖区城市治理综合服务水平，南京浦口区星甸街道城管中队以群众为中心，听诉求、办实事、解民忧，精细化开展城市管理工作，努力打造一支群众满意的城管队伍。
听诉求。城市品质的提升离不开群众参与，为畅通群众诉求反映渠道，星甸街道城管中队在“12345”“12319”市政热线的基础上，通过线上线下公示中队办公电话，让群众能够在第一时间将问题传达到中队内部。
办实事。近期，接到万隆社区村民反映纬一路存在大型车辆违停，对村民进出村子造成影响，城管中队第一时间前往现场核实，并会同交警部门采取设置隔离墩、摆放警示锥桶、发放告知单等措施，对村庄路口周边停车秩序进行规范。
解民忧。在采取具体处置措施的同时，要做好解释工作，避免不必要的矛盾，增强政府公信力。城管中队邀请城市治理公众委员，与诉求人在问题现场进行沟通交流。对存在大型车辆停放的原因进行解释，对当前以及后期管理措施进行详细介绍。最终在耐心解释下，诉求人和周边居民对停放原因表示理解与支持，对诉求处置结果感到满意。
接下来，星甸街道城管中队将继续坚持以群众为中心，围绕群众所需、所想，开展精细化城市管理工作，努力提升群众幸福感、满意度。
