南京西善桥街道积聚社会资源 充实养老帮扶力量

　　“时间银行”蹚出为民服务新路径

　　用温水为老人的双脚浸泡片刻后，身着“时间银行”志愿服的唐建华给眼前的半失能老人小心翼翼剪起趾甲。这是南京市雨花台区西善桥街道“时间银行”养老服务工作日常的一幕。

　　新型养老模式深入人心

　　“时间银行”是近年来政府推广的一种循环互助养老新形态。加入其中的志愿者，在主动上门助老的同时可以为自己的养老“账户”累积时长，等到自己年老时便可兑换享受相应时长的照护服务。

　　2019年7月，南京市政府印发《南京市养老服务时间银行实施方案 （试行）》，同年12月在全市启动试点工作。作为首批试点之一，西善桥街道充分利用展架、海报、广场活动等形式和机会宣传“时间银行”概念。在街道网格员的大力推广和上门一一讲解下，“以时间换时间”的养老理念得到越来越多居民的支持。

　　西善桥街道“时间银行”相关负责人说，成为志愿者最重要的是得有一颗爱心。申请者需携带身份证到社区相应服务点进行审核，全部答对线上考试的10道题目后才可以接单。

　　目前，西善桥街道养老“时间银行”已有408名志愿者，以中青年为主，退休的热心阿姨紧随其后，年龄最小的志愿者只有20岁。

　　“时间银行”志愿者的加入，缓解了街道各社区养老护理员的压力。记者了解到，迄今为止，接单量最高的志愿者刘钰玲已累计上门服务304单。刘钰玲的接单账号显示，老人下单量最高的三项分别是：家务料理121单，帮助买菜83单，上门送餐46单。

　　志愿者接受专业培训

　　在志愿者的一番操作下，84岁的刘大爷一个多月没理过的头发终于被理清爽了，瞬间精神了许多。“上了年纪腿脚不方便，谢谢你们上门为我解决了烦恼！”最近，刘大爷在养老护理员的帮助下，知道了“时间银行”，学会了智能手机的操作。他下的第一单就是“理发”。

　　借用老人的手机点开“我的南京”APP，记者看到了“时间银行”界面中的各类服务选项，其中既有助餐、助医、助浴、助洁、助急“五助”基本养老服务，也有协助进食/水、口轻护理、协助翻身及有效咳痰、失禁护理等17项专业服务项目。负责人告诉记者，老人每天有项目中的任何需求，只要在手机上下单，便会有相应的社区志愿者接单并提供帮助，而她的主要工作就是监管督导全街道12个“时间银行”志愿服务点的工作开展，防止出现老人下单后无志愿者响应的情况。

　　实际上，“时间银行”中的很多志愿者都接受过专业培训。据介绍，街道12个“时间银行”志愿服务点的站长都具有专业护理资质，每次她们带领志愿者上门照顾老人，不失为一种护理实操培训，志愿者在观摩的过程中也渐渐走向服务的专业化。

　　齐修社区曾有位患慢阻肺的老人，呼吸困难，常年依赖制氧机生存。志愿者每天上门探望，协助老人翻身及排痰，须从后背先慢慢侧掀起老人一半的身子，手弯成一定弧度，从下至上，由外至内轻轻拍，避开胸骨和肝肾部位，从而促进老人有效排痰。

　　植入“三色”管理品牌项目

　　齐修社区是西善桥街道特殊老人相对集中的一个社区，共有独居空巢老人842人，占全街道独居空巢老人总数的49%。为做好服务，齐修社区推出三色码管理法，即：根据入户排查掌握的老年人身体状况及自理能力等情况，推出红、橙、绿三色码。

　　红色对应着“高风险”。社区入列红色榜单的老人共有74人，他们主要是失能、半失能、患重病及80岁以上独居孤寡老人，志愿者每3天上门探访一次；橙色意味着“中风险”。入列橙色榜单的老人共有139人，他们主要是75岁以上且患二类疾病及特困、失独、孤寡老人等，志愿者7天探访他们一次；绿色即“低风险”。入列绿色榜单的629人，主要是60岁以上、身体健康的独居老人，志愿者10天上门探访一次。

　　红色、橙色榜单每月的动态关注图被张贴在社区工作室的墙面上，名单上的老人每获得一次探访，其名字后面相应就被点亮一颗星,如此，社区所有独居空巢老人的探访照护情况一目了然。

　　去年12月，齐修社区独居空巢老人“三色”管理项目荣获南京市雨花台区“十佳文明实践微项目”。

　　如今，“三色”管理法也被西善桥街道的“时间银行”充分吸纳其中。出自“时间银行”的志愿者，同样以三色榜单为依据，开展精准的上门照护。街道还鼓励绿色榜单上的低龄老人为红、橙榜单上的高龄老人提供帮助，累积服务时长，实现温暖的代际传递。

　　（见习记者 张雅倩 通讯员 李莉）