江南时报讯 数字技术加速发展，为中小银行构筑差异化竞争优势提供了有利条件。扬州农商银行积极创新工作举措，自主研发“点亮扬州”小程序，以数字地图方式，实现数据批量导入、信息自动填写、地址同步定位、进度可视管理等一系列网格化走访功能，为走访的小微企业、个体工商户及家庭农场等各类市场主体精准定位、精准画像、精准匹配。
数字化走访，构建精准档案。积极引导小微企业扫码注册“一网通”平台，通过“点亮扬州”微信小程序，无需客户扫码注册，走访人员现场建档、定位，详尽记录企业的基本信息、融资需求及经营状况，为后续精准服务奠定了良好基础。
“网格化+大数据”，推动精准服务。通过常态化走访，强化金融需求挖掘、服务问题反馈、业务支撑跟踪。结合大数据，将企业建档信息与银行内部业务办理数据进行关联分析，识别出客户尚未享用的业务优惠，精准推送符合客户需求的新产品，实现一次走访、深度服务。
地图“点亮”，实现精准衔接。通过地图标注功能，银行可以动态“点亮”企业具体位置，结合企业在行内的业务活动，依托地理信息就近指派专业服务人员进行对接，提高响应速度和服务效率，持续提升客户的满意度与获得感。
(曹凯）
