江南时报讯 为进一步提升金融服务质量和服务水平，2月6日晚，响水农商银行召开节后业务高峰期运营服务工作部署会，行长王卓、副行长陆卫卫出席，各网点负责人及运营主管参加会议。
王卓强调，要树立“客户至上”理念，增强服务意识，积极应对节后转存业务高峰期，合理调配窗口资源，优化业务办理流程，减少客户等待时间。同时，做好厅堂客户分流工作，引导客户通过手机银行、STM、ATM等渠道办理业务，减轻柜面压力。
陆卫卫指出，要确保厅堂有人管，开足柜面窗口，内外勤形成合力，协调做好高峰期运营服务工作。
会议通报了近期柜面服务投诉事件，针对典型问题进行剖析并总结经验教训。六套支行行长刘店员分享了厅堂服务及电话营销工作经验。会议要求全行员工鼓足干劲，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，为县域客户提供优质金融服务。
(陈栋栋)
