江南时报讯 “奶奶您别急，密码慢慢按，现在我们的STM机倒计时延长，提示音变响了，按键也更大了，这是我们圆鼎家园的适老化改造！”宜兴农商银行和桥支行大堂经理一边说，一边指导老客户李奶奶提取活期存款。这是宜兴农商银行日常做好适老金融服务的一个镜头。
一直以来，宜兴农商银行坚持“以客户为中心”服务理念，聚焦于当地老年人金融服务需求，秉持“养老、敬老、爱老、适老”的服务理念，围绕老年客群面临的困难，在适老设施设备、工作人员培训、厅堂服务环境、适老服务制度方面不断改进升级，以实际行动获得了老年客户群体的一致好评。
下一步，宜兴农商银行将深耕本土、回馈社会，进一步心系老年群体，想老年客户所想，急老年客户所急，致力打造成为老年客户的暖心银行、贴心银行、知心银行。
(缪瑜洁)
