江南时报讯 “急！老师在家直播网课出现卡顿现象，移动能否帮助解决。”4月19日早上8点江苏省宜兴中学向无锡移动宜兴分公司（以下简称“宜兴移动”）发来求助信息。

　　近日，宜兴受疫情影响，所有中小学生落实停课，纷纷从线下教育转为线上课堂，宜兴中学教师在网络直播教学过程中，由于软件、网络、终端等问题，影响教学效果，紧急向宜兴移动发出求助。

　　在接到支撑需求后，宜兴移动立即联动市公司互联网班，组建市网络、县技术业务支撑、宽带现场三位一体的会诊团队，针对教学软件的使用情况，协同调动各方资源，搭建测试环境，从用户端到阿里云进行全流程跟踪。首先通过远程网络维护、后台紧急提速手段进行解决，针对仍有网络问题的教师，在确保防疫安全的要求下，至多名教师家中进行老旧网线和路由器的免费调测更换，还协助对教师家中的老旧电脑进行优化、杀毒，大大提升了老师们家中的用网环境，保障线上教学的质量。

　　19日，宜兴中学对宜兴移动优质迅速的宽带维护服务给予了高度赞赏和诚挚的感谢。20日，宜兴移动还收到了来自宜兴市和桥高级中学的感谢信，信中同样对宜兴移动高度的责任感给予了肯定和赞扬。

　　客户满怀心意的感谢信，是肯定更是鞭策，宜兴移动将一如既往做好网络服务，为通信畅通不懈努力。 张玲珠