江南时报讯 “开门红”旺季营销活动期间，泰州农商银行永安洲支行抢抓“双基优储”活动契机，创新推出“移动金融服务站”模式，组建两支外拓营销先锋队，深入商圈、企业、社区开展“暖心惠民”系列营销活动，以“零距离”金融服务助力一季度“开门红”。截至3月末，累计服务客户超200人次，新增开卡100余张，储备贷款客户10户，搭建银企沟通桥梁成效显著。

　　面对人员紧张、服务半径大的实际困难，支行创新采用“网格化作战+移动金融服务”模式。通过大数据分析划定五大重点服务区域，针对不同客群定制服务方案。在走访永安洲镇某早茶商户时，了解到其员工因营业时间特殊、位置偏远难以集中办理业务，外拓小组立即携带移动设备上门服务，仅用1个小时就为员工开立工资卡13张，同步完成账户开立、代发工资等一揽子金融服务，解了商户的燃眉之急。

　　该行创新打造“线上+线下”立体营销网络，建立“暖心便民”客户服务微信群，每日推送金融知识、惠民政策；配备“移动便民设备”，实现开卡、签约、理财等15项业务“一站式”办理；推行“1+N”服务模式，每名客户经理对接10-20家商户，提供专属金融服务。

　　外拓团队在服务中特别关注“一老一小”群体，为老年客户提供大字版操作指南，配备老花镜等便民设施；走进社区开展“金融知识小课堂”，用案例讲解防范电信诈骗技巧；针对小微企业主推出“惠民助商贷”专属产品，给予利率优惠。

　　“没想到银行能把服务送到店里来，还手把手教我们使用手机银行，太贴心了！”该早茶商户老板李女士连连称赞。

　　下阶段，泰州农商银行永安洲支行将持续深化外拓服务内涵，通过送知识、办沙龙等形式，进一步拉近与客户的距离，让金融服务更有温度。

　　(吴琴)