江南时报讯 3月20日，兴化农商银行老圩支行接到一位九旬老人的求助：老人因年事已高行动不便，无法前往网点激活社保卡。支行迅速响应，由运营主管带队，携带移动设备上门办理业务。
抵达老人家中后，工作人员耐心讲解社保卡功能及激活流程，因老人听力下降、视力模糊，工作人员凑近老人耳边逐项说明操作步骤，并协助核对信息完成设备操作。在签字环节，工作人员特意准备了放大镜辅助老人确认，全程以微笑和温情化解老人的紧张情绪。老人家属感慨道：“原本愁眉不展，现在问题解决了，心里特别暖！”
此次服务是兴化农商银行践行“孝行服务”的缩影。近年来，该行持续优化适老化服务，通过建立“小圆服务队”、配备移动终端设备、开展反诈宣传等举措，将金融服务延伸至群众身边“最后一公里”。
未来，兴化农商银行老圩支行将继续以客户需求为导向，拓展上门服务覆盖范围，用有温度的服务守护老年群体的幸福晚年，书写新时代金融为民的担当篇章。
(杨戎灿)
