江南时报讯 “你们的服务细心周到,我已经弄丢社保卡两次了,每次你们都上门服务,真是麻烦你们了。”行动不便的李奶奶对姜堰农商银行工作人员再三感谢。原来,今年65岁的李奶奶由于记性不好,弄丢社保卡两次。每次都是该行“小圆服务队”上门服务。
近年来,为切实贯彻落实好“养老金融”篇章决策部署,姜堰农商银行在产品和服务两端,不断探索银行服务与适老需求相融合。产品端,主动升级推出老年版手机银行,大字号、易操作,让老年客户足不出户便可以实现资金划转;服务端,对所有营业网点进行适老化改造,配备无障碍通道,提供老花镜、爱心伞、放大镜等适老化设施,提高老年人柜面服务体验;在全区布设普惠金融服务点111个,为老年客户在家门口提供小额取款转账、账户查询、养老、医疗保险缴费等惠老服务,常态化提供反假、反电信诈骗等金融业务知识宣传辅导;组建40支“小圆服务队”,对行动不便的老年客户常态化开展上门服务,去年全年累计上门服务500余次。
“养老金融服务是关乎千家万户的民生大事,是姜堰农商银行一直以来‘记挂在心、付之于行’的头等大事,下一步,姜堰农商银行将继续积极履行社会责任,不断推动养老金融服务在姜堰农商银行向更高质量、更高水平发展,努力以真情和真心守护老年人幸福晚年!”该行行长张华进对未来的养老金融工作充满信心。
(吴秀华 吴晓萌)