江南时报讯 近年来，姜堰农商银行聚焦老年群体的金融服务需求，不断加快网点“适老化”改造，为老年客户提供更专业、高品质、有温度的服务，着力提升老年客户幸福感、安全感和获得感，为建设姜堰“康养名城”贡献金融力量。

　　配齐服务设施，打造“适老化”网点。以厅堂为主阵地，从老年人的核心需求出发，探索适老型网点的打造。网点设置无障碍通道，对前来办理业务的老年客户，安排专人进行服务接待；开设爱心窗口，配备老花镜、放大镜、常用医药等便民服务物品，提升老年客户办理业务的舒适度、满意度。

　　拓宽服务渠道，把服务搬到“家门口”。一方面，对行动不便无法至网点办理业务的老年客户，该行主动提供上门服务，为其办理换发三代社保卡、激活卡、重置密码等业务，截至目前，已提供上门服务109次。另一方面，依托“农商·苏服办”平台，采用“政务+金融+科技”的模式，方便农村地区老年客户办理政务业务，实现了足不出村即在普惠金融服务点办理居民身份证、户口簿、驾驶证、行驶证以及职工养老保险状态查询打印等业务，打通金融服务“最后一公里”。

　　开展金融宣讲，守好银发“钱袋子”。面对电信网络诈骗及涉案账户数量高发的态势，该行强化日常宣传，加大对老年客户群体的宣传教育力度，通过入村宣讲、网点LED显示屏、柜面、朋友圈、微信公众号等线上线下相结合的宣传方式，开展全方位防范养老诈骗、反假币等金融知识宣讲工作，2023年共开展线下宣教活动80余次，线上宣传报道、推送金融消费者权益保护常识、法律政策知识、原创短视频等40余次，助力银发一族进一步增强风险防范意识。

　　(石帅)