江南时报讯 为积极响应国家关于适老化服务的号召，泰州农商银行紧密结合老年客群的需求，不断优化服务流程，提升老年客户的业务办理体验。
完善硬件设施，提升服务温度。该行对营业网点进行适老化改造，增设老年人服务“绿色通道”、爱心窗口及无障碍服务台。同时，配置老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，并引入一键呼叫功能，确保老年客户在任何业务环节都能得到及时、专业的服务。
科技助力，跨越“数字鸿沟”。针对老年人在数字化服务方面的困扰，该行推出STM智能机具及手机银行大字版本，简化操作界面，确保老年客户能够轻松使用转账汇款、查询明细等高频业务功能。
延伸服务触角，普及金融知识。该行积极履行社会责任，为行动不便的老年客户提供上门服务；同时，深入街道、社区开展金融知识宣传活动，增强老年人的金融风险防范意识，赢得社会广泛好评。
凭着“敏捷、高效、贴心”的暖心行动，泰州农商银行真正做到了想老年人之所想，急老年人之所急，用实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念。
(刘阳洋)
