“谢谢你们，我可以安心返乡了！”在向苏州工业园区唯亭街道的“澄南就事”调解员表达感谢后，外卖小哥张某如释重负地踏上返乡之路。

　　原来，来苏务工人员张某因老家突发急事需立即返回，但公司以其突然提出离职，且外卖装备被使用得过于陈旧为由，要求张某支付装备费再扣除一个月工资再予以结算。张某多次协商未果，无奈报警。派出所接警后，联系“澄南就事”调解室予以支援。调解员结合法律规定和张某工作期间的良好表现，与公司负责人多次沟通，希望其能体谅张某的难处。在调解员的说和下，双方互相达成谅解，公司同意与张某解除劳动合同并结清薪资，困扰张某多日的难题终于得到妥善解决。

　　新业态就业群体是赋能城市建设、推动经济社会发展的重要力量。唯亭街道聚焦新业态就业人员的法律需求，坚持“靠前服务、多元普法、靶向解纷”三位一体工作模式，构建全方位、多角度的权益保护体系，护航业态健康发展。

　　主动链接企业 打造服务助新“直通车”

　　街道紧密结合“法治为民办实事”等活动，组织社区法律顾问、公益律师团队深入街道“幸福集市”、大型商超招聘会等常态化招聘现场，设置法律服务便民摊位，重点针对外卖骑手、建筑工人等灵活就业群体，提供法律咨询解答、矛盾纠纷调解等“零距离”服务，累计提供法律咨询服务50余人次。同时，街道主动送法进企业，今年以来面向网约配送员、快递员、货车司机等开展普法讲座37场，帮助新业态企业修改劳动合同45份，助力用人单位完善劳动争议内部纠纷化解制度，将劳动争议有效遏制在萌芽状态。

　　强化载体赋能 筑牢普法惠新“微距阵”

　　依托“暖新驿站”等新业态服务站点，街道同步打造普法阵地，现场摆放劳动法规普法手册、人民调解宣传折页，为快递员、网约车司机等新就业群体提供“休憩+学法”一站式服务。为满足新业态就业群体学法需求，街道与“唯才汇”众创空间紧密联动，坚持党建引领，开拓“幸福花开 云上唯亭”新媒体平台，将普法调解宣介作为四大功能模块之一，目前已完成普法情景剧拍摄8期，以群众喜闻乐见的方式进行普法宣传。

　　聚集精准解纷 搭建调解护新“解忧桥”

　　依托园区首家零工市场——阳澄南岸零工市场为基地，街道创新打造“澄南就事”调解工作室，面向零工市场内众多入驻企业以及就业者提供一站式、嵌入式人民调解法律服务。在此基础上，进一步细化调解路径，成立新业态调解工作室，整合街道司法所、唯亭派出所、阳澄湖半岛旅游度假区劳动监察大队等资源力量，结合辖区内新业态劳动争议规律、特点，提供更精准、更高效的解纷服务。近两年来，已调处劳动争议100余件，其中25件为新业态领域纠纷。

　　从化解外卖小哥的燃眉之急，到构建全方位的权益保护体系，唯亭街道以扎实举措让新业态就业群体真切感受到城市的温度与法治的力量。未来，街道将持续深化“三位一体”工作模式，在精准服务中提升治理效能，在创新实践中优化营商环境，让每一位奔波在城市街巷、奋斗于生产一线的新业态劳动者，都能在法治护航下安心逐梦，为推动城市高质量发展凝聚更坚实的民生力量。

　　编辑 余婧