江南时报讯 近日，张家港农商银行成功将企业微信的强大算力和DeepSeek-R1模型强大的自然语言处理能力结合，在企业微信通讯录中搭建了一款名为“智能运维助手”的智能机器人，每位员工均可通过与其对话来快速获得软硬件系统问题及规章制度查询等方面的专业解决方案。

　　在日常业务运营中，该行员工经常会面临各种软硬件系统问题和规章制度查询的需求，员工只能拨打科技运维服务台电话，等待人工解答。这种方式不仅耗时，还可能导致服务台资源紧张，进而影响工作效率。“智能运维助手”的推出，可为员工提供全方位的数据支持。主要包括以下几方面：

　　智能检索：通过DeepSeek-R1模型，助手能够理解复杂的自然语言查询，快速定位软硬件系统问题或规章制度的相关信息。

　　即时响应：员工无需等待人工服务，只需在企业微信中输入问题，即可获得即时反馈，减少传统运维服务台的电话咨询压力，有效缩短了问题解决时间，提升了运维效率。

　　知识库：目前除了脱敏后的日常运维问题解答外，还通过与行内运营管理部等部门的通力合作，内置金融业法律法规，反洗钱、反电诈以及支付结算相关的政策及指导意见，相关的知识库将持续更新。

　　接下来，张家港农商银行将持续优化“智能运维助手”的功能，提升知识检索精确度，进一步提升用户体验。该行将继续秉持创新精神，利用先进技术，为全行业务的高效运营提供坚实的技术支持。

　　(姚苏函)