近年来，随着电商物流、快递外卖行业的快速发展，苏州工业园区唯亭街道古娄一村社区所属新娄花园小区原有的快递收取设施已无法满足居民需求，小区周边缺少快递驿站，高峰期时快递堆积、错拿丢失等情况时有发生，快递存取难题成为影响快递小哥服务质量和居民生活质量的关键小事。为进一步提升新就业群体的归属感和凝聚力，满足小区居民的日常存取需求，古娄一村社区汇聚各方智慧力量，结合社区实际，切实解决辖区居民和新业态群体急难愁盼问题。

　　多方议事 携手聚力解难题

　　为了将居民反映的“民生事件”形成具体可推进的服务项目，社区党总支迅速响应居民诉求，通过多次实地走访调研，与快递公司、快递小哥、物业公司、居民代表、党员代表等各方召开“365繁星议事会”，充分聆听各方诉求，共同探讨小区安装快递柜的可行性，协商解决问题。在综合考虑取件的便利性、安全性以及是否影响居民日常生活等多种因素后，最终确定在新楼花园入口花园处增设两组智能快递柜的解决方案，这个选址既方便居民取件，又不会影响车辆通行和消防安全。

　　暖“新”举措 便民利民显成效

　　新建智能快递柜投入使用后，立即带来显著改变。它能实现全天候自助存取，并配备24小时监控系统，不仅方便了居民的日常生活，还有效解决了快递投递的“最后一公里”问题，避免传统配送方式可能出现的遗失或损坏等问题，显著提升了快递小哥的派件效率，也大大方便了小区居民寄取快递。

　　下一步，古娄一村社区将继续提升服务水平，通过组织建设、暖心关怀、优质服务等多个维度，为辖区居民和新业态群体营造更加美好、温馨的社会氛围，增强其生活幸福感、职业获得感和城市归属感。

　　编辑：琚月文