江南时报讯 “清明假期有任何用电问题都可以及时来电联系我们。”4月3日，国网苏州市吴江区供电公司黎里供电所工作人员再次来到张小芳经营的民宿，在进行服务回访的同时，对刚整改完的供电线路开展安全检查。

　　这家拥有15间客房的民宿每逢节假日便一房难求。今年2月，为进一步提升民宿环境，张小芳将部分客房的壁挂式空调升级成中央空调，并将原来36千瓦的单相表增容至60千瓦的三相表。然而，就在她满心期待生意更上一层楼时，一次突如其来的“跳闸”却让她措手不及。

　　3月15日晚21点30分，一通焦急的电话打破了黎里供电所抢修负责人吴震龙安静的夜晚。张小芳致电称自己的民宿发生了“跳闸”，导致电力中断。接到来电后，吴震龙和同事黄佳琦带着工作包迅速前往现场。

　　不到一刻钟，两人抵达现场。在强光手电筒的照射下，漆黑的民宿终于有了一丝光明，部分房客也来到楼下观察情况。“马上就要清明假期了，如果我民宿的供电跟不上，我损失就大了，现在民宿还有不少客人呢。”张小芳焦急地踱步。

　　在简单了解情况后，吴震龙迅速对民宿的电路进行故障排查，线路并没有什么问题，但空气开关出现了一定程度的损坏。在排除了用户超容使用电器的可能后，吴震龙凭借丰富的经验，敏锐地意识到问题可能出在三相负荷分配上。他随即询问张小芳，不出所料，民宿里十余台单相空调全部安排在其中一相线路，引起三相不平衡，该相负荷过大，导致开关损坏跳闸。

　　在确认故障原因后，抢修人员立即更换了损坏的空气开关。22点20分，随着新开关合闸成功，民宿瞬间亮堂起来，张小芳的心也明亮了起来。临走前，吴震龙提醒张小芳，最好在清明假期前重新安排民宿电器设备线路，平衡各相线路负荷，这样才能在用电负荷增长的清明假期稳定用电。另外，后续还会有工作人员进行服务回访和线路安检。张小芳表示会尽快进行线路改进，并对工作人员表示感谢。

　　清明假期，黎里古镇日均游客量预计超6000人次。针对即将到来的假期用电高峰，国网苏州市吴江区供电公司黎里供电所所长陈芳表示，将继续保持供电服务不“打烊”，全力保障居民和游客安全可靠用电。(柴喆昊)