江南时报讯 随着2025年春节假期的结束，苏州市相城区望亭镇便民服务中心政务大厅恢复了以往的忙碌，各个窗口工作人员按时到岗、热情服务，展现出积极向上、兢兢业业的美好形象，用心用情用力擦亮“在望亭·亭好办”特色服务品牌底色。

　　“请问身份证遗失了，怎么办？”“我的驾驶证到期了，想重新申请一下”。节后工作日，公安、交警窗口成为了业务量最多的窗口，前来办理身份证和驾驶证的群众络绎不绝，窗口几位警务人员一刻不停、各司其职，从信息录入到人像摄影、从教授自助体检到制证发证，她们始终以优质高效的服务举措，确保群众即来即办、即办即走。

　　自然人服务区内，13号燃气窗口适逢双月缴费月，前来缴纳燃气费的老年群体较多，便民服务中心充分发挥“敬老专窗”的特色优势，给予更多人文关怀，办事实行零等待、免排队，助力跨越数字鸿沟，提供爱心专座和饮用水，让老年群体感受政务服务的贴心与温暖。

　　同时，为了提升服务的满意度获得感，更好维护大厅办公秩序，便民服务中心值班人员加大了“红窗花”志愿服务力度，在引导取号、帮办代办、答疑解惑等方面下功夫，并及时关注24小时自助服务区动态，为群众办理有房无房证明、拉取社保明细清单、使用驾驶证自助换证体检一体机等事宜上提供帮助与支持。

　　法人服务区内，市场准入和企业综合服务中心这两大明星窗口上，不时有前来办理个体户/企业开办、变更与咨询惠企利企政策的人员，刘女士对年后的市场行情充满信心，想开一家小餐饮店，工作人员耐心倾听诉求，严格遵守首问责任与一次告知制度，将申请材料、操作流程、办理时限等信息详细说明，利用“一网通办”全链集成审批模式，刘女士很快就办好了营业执照，满意而归，她对便捷周到的“一站式”服务表示肯定。

　　“今年我们将继续深化改革创新，进一步优化营商环境，便利企业开办，丰富涉企服务，做好政策对接，更好扶持各类经营主体健康高质量发展。”望亭镇便民服务中心审批业务负责人王惠东说到。

　　春来人勤，万物更新。望亭镇便民服务中心已“满弦”开工，将继续发扬敢拼敢闯加实干的精神，提升服务覆盖率和精细化水平，推动服务增值化改革，为企业群众送上更有质量、更有速度的政务服务，为区域经济社会发展注入新动能。（孙思文）