江南时报讯 近日，昆山农商银行玉山支行的大堂经理再进行客户分流时，发现了一位外国小伙。出于职业本能，大堂经理热情的用英语询问小伙：“有什么可以帮助你的，需要办理什么业务。”

　　但是细心的大堂经理发现，小伙神情依旧迷茫，拿着护照用手比划着，仍然有些不知所措。随即便接过了小伙的护照，发现他是一位来自俄罗斯的客户，使用英文交流并不熟练。

　　“我会些俄语，可以和客户进行交流，可能可以帮客户解决问题。”正当大家一筹莫展时，玉山支行的综合柜员朱大卫主动站了出来。该名柜员表示，他在平日生活中，喜欢阅读各类书籍，并自学了俄语。虽然不算精通，但可以做到简单交流。大堂经理随即将俄罗斯客户引导致朱大卫的窗口前，两人便用俄语交谈起来。随着交流的深入，俄国小伙也从最开始的无助和焦虑，变得放松，脸上也露出了笑容。原来随着昆山地区的进一步对外开放，这位客户选择定居在这里生活，急需办理一张本地的银行卡，以此满足在当昆山的不同金融场景中的需求。当大堂经理将新开出来的银行卡递到俄国客户的手上时，客户满脸喜悦的竖起了大拇指！表示道：“没想到自己身处异国，也能听到“家乡”话，昆山农商银行让我感受到了“家”的温度，在“家”的安心。

　　接下来，昆山农商银行将继续贯彻和落实党中央、国务院关于优化支付服务，提升支付便利性的决策部署。聚焦支付服务场景建设，完善外籍人士在华支付服务配套机制，优化员工针对外籍客户综合服务水平，持续提升外籍人士在昆金融服务体验。让支付服务不见“外”，让更多的外籍人士在昆享受到安心、放心、舒心的金融服务。

　　昆山农商银行 卢淑云