3月15日是国际消费者权益日，为进一步优化消费环境、激发消费活力，营造良好舆论氛围，维护消费者合法权益，2024年3月15日，苏州市相城区市场监督管理局六分局联合望亭镇集成指挥中心、望亭镇社会矛盾纠纷调处中心、望亭镇司法所、望亭镇派出所、望亭镇消防中队、社会事业局、星诚医药、日间照料中心等相关单位，围绕“激发消费活力”主题，在望亭镇禹洲商业广场开展了国际消费者权益日纪念宣传活动，多措并举营造放心消费环境，提高消费者维权防范意识，进一步激发消费活力。

　　活动中各单位充分发挥基层宣传阵地作用，通过发放宣传材料、悬挂横幅、设置咨询台等形式，向广大消费者通俗易懂地讲解了消费者所享有的各项权利和消费维权的途径方式；针对群众最关心的热点问题，如虚假宣传、商品质量问题、食品安全、价格欺诈等，结合典型案例进行分析作深度讲解，让群众了解到各类消费陷阱，知道如何进行投诉举报。

　　消费有纠纷，消保来帮忙，活动现场还直接受理投诉举报，提供市场主体信用、食品、药品、特种设备、价格、质量、计量器具、消防安全等方面的问题咨询。望亭镇集成指挥中心、望亭镇社会矛盾纠纷调处中心提供咨询服务，回应群众诉求，更有线上专业平台望亭矛调“立码通”，进一步提高提升矛盾纠纷效能；望亭镇司法所设有律师公益咨询台，为群众提供法律咨询援助；望亭镇派出所向群众进行反诈宣传，提醒群众提高防范意识；消防中队进行消防安全宣传，并开展防火演练，展示了灭火器的正确使用方法，并邀请观众进行了现场实操；星诚药店进行公益血压测量，进行保健知识宣传。

　　各部门联动开展消费者宣传相关活动，发放消费维权等各类宣传手册、宣传页500余份、接受群众咨询100余人次、发放小礼品500余份，进一步普及了消费者权益保护和其他重要的法律法规知识，强化了广大群众的消费维权理念，拓宽了维权途径，加强了群众消费信心、激发群众消费活力，打造更加安全放心的消费环境。

　　近年来，相城区市场监管六分局积极开展放心消费创建活动，在全域推广线下实体店无理由退货承诺活动，聚焦日常消费、服务消费、新消费等重点领域，推动无理由退货工作扩面提质。辖区苏州御亭现代农业园发展有限公司和苏州食味南河港主题街区获评2023年度江苏省放心消费创建示范单位、区域。

　　截至目前，望亭镇共有线下无理由退货承诺商家699家。在巩固线下无理由退货成效基础上，大力推进“吴优数购”项目，截至目前，望亭镇线下无理由退货与数字人民币共同签约商家400户，持续擦亮消费“吴优”苏式品牌。

　　消费是经济发展的重要引擎。近年来，相城区坚持以争创全国放心消费示范城市为契机，以开展江苏省放心消费创建为重要抓手，以全面提升消费者满意度为动力源头，着力优化消费环境，提振消费信心，不断提升广大消费者的获得感、幸福感、安全感。下一步，分局也将持续加强监督管理，加大对假冒伪劣、违法失信行为、不公平格式条款等侵害消费者权益行为的打击力度，同时紧紧围绕消费维权年主题宣传，凝聚社会共识，不断提升消费者维权意识，营造一个让消费者安心、放心、舒心的消费环境，激发消费活力。（谢鑫）