江南时报讯 近日，泰州市公安局医药高新分局（高港分局）凤凰派出所户籍民警王慧敏接到了负责辖区内群众周先生的咨询求助电话：“您好！我的母亲前期住院发现身份证丢了，要重新办理身份证，但我母亲行动不便，无法到现场办理相关业务，请问有什么解决方法吗？”

　　户籍民警了解其母亲的相关情况后，告知表示不要担心老人的出门问题，可以上门办理身份证，并与其约好上门办证时间。

　　1月23日上午，户籍民警王慧敏协同窗口辅警一起带着指纹采集仪等设备器材来到周先生的家中，现场为其母亲采集办理身份证的相关信息。

　　由于老人常年卧床休养，行动不便，户籍民警及辅警一起将老人慢慢扶起坐好，细心地为老人整理衣服、调整坐姿，将白色背景布铺在老人身后。“奶奶，看我这里。”拍照的过程中，因为光线的问题反复调整，经过耐心拍摄，最终采集到了一张相对规范的照片。在采集指纹时，老人的指纹模糊，采集多次指纹无效，户籍民警王慧敏只能用毛巾轻轻擦拭按摩老人的手指，这样有助于指纹的采集，经过多次尝试，老人的指纹也终于成功录入系统。

　　面对民警热心细致的服务，困扰很久的问题得到了解决，周先生感叹道：“真是太感谢你们了，没想到现在这么方便了，感谢你们的帮助。”

　　(吴宇)