江南时报讯 近日，市民胡先生来电反映：他在2022年花费16999元为其小孩报名了相城区渭塘镇某机构的一年早教课程，后来其小孩回老家上学了，课程还剩下4个月20天，胡先生想要退还剩余课程款但多次沟通一直未得到解决，于是投诉至渭塘消保分会。
渭塘消保分会接到投诉后，及时电话与双方沟通联系。胡先生表示，当时机构负责人答应如上不完课程，可以把课程转给其他小朋友，再把剩余钱款退还，但后来却未能履行承诺。培训机构负责人则表示同意退款，但退款金额未能与消费者达成一致。分会工作人员告知商家，根据《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条，经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额。最终，在分会工作人员的协商下，双方达成一致，商家退还了8000元，一桩消费纠纷得以圆满解决。
渭塘消保分会提醒广大消费者，在购买金额较高的服务产品时应注意：一是选择“证照齐全”的培训机构，二是理性支付培训费用，三是签订规范服务合同。如遇到消费纠纷，请致电12345热线或12315热线。（张卫华）
