江南时报讯 多年来，太仓农商银行着力关注老年客群服务体验，用暖心、爱心服务彰显金融温度。
日前，一位年近八旬的老人走到该行城中支行网点门口，焦急地望向大厅。大堂经理见此情景，赶忙上前询问老人有什么业务需求，老人说想更换社保卡，大堂经理便搀扶老人到座位上办理。由于老人年事已高，听力模糊，大堂经理全程陪同协助老人办理完该业务，老人连连道谢。
该行聚焦老年客户金融服务场景，通过完善厅堂硬件设备，设置无障碍通道、便民服务箱等提升老年客群体验舒适度；同时，城中支行在银行大厅内设置电子血压计、动脉硬化检测仪等健康设施，为前来办理业务的客户，尤其是老年群体，提供免费服务，让老年客户来得放心、安心。
为帮助老年群体提升金融安全意识，该行聚焦老年人的金融知识宣传教育，积极打造金融教育专区，向老年人发放防范非法集资、反电信诈骗、征信保护等主题宣传单，并对前来办理业务的老年人进行防诈安全提醒，不断拓展适老金融广度，全力守护老年人的“钱袋子”。
下一步，该行将继续通过实际行动，传导敬老金融服务理念，不断提升服务水平，用优质服务践行责任与担当，持续增强老年客户在金融服务中的安全感、幸福感。
(王光跃)
