江南时报讯 他本是派出所的“大总管”，一次偶然的机会，他的主战场变成了为人民服务的社区，他俯下身子、扛起担子，用脚步丈量辖区的每一寸土地，他穿梭在辖区的街头巷尾，在为民服务的路上不断前行。他是吴江区公安局七都派出所副所长王辉。

“跨前一步”助企纾困助发展

　　“问安于企，问需于企，服务主动‘靠前一步’，企业发展就能‘加快一步’，我们要用‘公安温度’护航企业‘发展速度’。”在七都有大大小小600余家企业，因七都辖区企业数量较多，规模较大，在发展过程中经常遇到一些法律法规问题，管理服务存在一定难度。为全面优化营商环境，助力辖区经济发展，王辉提议将驻企警务站“搬”进企业内部，力争实现“员工办理业务零跑腿”“矛盾纠纷化解零距离”“企业违法警情零发案”，打造企业专属的“平安驿站”。

　　“我们有上万名员工，王警官经常来企业宣传，为员工们普及法律知识和反诈知识，帮助企业员工提高法律意识及防范能力，为企业发展营造了良好的营商环境。”七都辖区亨通集团部门负责人说道。

善用秘籍使“怨气”巧化“和气”

　　“王警官，你来给我们评评理。”“对，王警官，我们都信你，你来说说看。”双方你一言我一语，互不相让。王辉拉开凳子，泡上两杯茶。“能成邻里是一种缘分，大家各退一步，不能因为这件小事就影响两家关系不是。”见双方争执不下，王辉好言相劝，一杯茶的功夫，双方握手言和。

　　“公说公有理，婆说婆有理”的棘手纠纷，在这里，不到一小时便得以化解。纠纷高效化化解的背后，得力于王辉提出的矛盾纠纷调解“秘籍”——“矛盾纠纷多元预防调处化解工作机制”。

　　“面对纠纷类型不同，我们运用矛盾纠纷分级调解，一般纠纷就地调解、疑难纠纷‘智库’调解、重大纠纷联合调解的分级调解模式。”王辉说道。自该机制成立以来，在110接处警过程中直接化解了各类矛盾纠纷398起，累计开展村级调解58次，化解复杂矛盾37个；成功化解1起历时5年涉法涉诉的工伤赔偿纠纷、成功处置各类租赁纠纷等疑难案事件23起。

“警”急救援的一抹藏蓝

　　“我和朋友4人驾船至七都太湖边双塔西面的闸口位置钓鱼，船只发生侧翻，我们都掉水里了，需要救助。”近日凌晨4时许，七都派出所接到市民周先生报警。当天正好是王辉值班，接到报警后，原本睡眼惺忪的他瞬间清醒，他立即联系渔政、消防等部门协助，并迅速赶往太湖边。

　　凌晨的太湖边风浪湍急、寒风凛冽，落水者位置不明，情况十分危急。就在大家不知怎么办的时候，王辉站了出来。“别慌、别慌，我已经联系渔政部门了，救援船只马上到，你们打开手电筒，问问落水者能不能看到。”湖面一片漆黑，王辉现场指挥，让民警打开强光手电并电话联系报警人询问情况。“可以看到灯光，我们现在暂时安全。”听到人员暂时安全，王辉揪着的心稍稍有些平复。没多久，渔政部门救援艇赶到现场，救援人员迅速上船开展搜寻，在救援人员的帮助下，4名受困者陆续上船，成功获救。

　　“其实我当时心里也没底，但是人命关天，我不能慌。”事后，王辉对4人进行批评教育。4人对救援人员表达感谢，并承诺下次再也不贸然下湖了。

　　身份的转变，使王辉真正地走到百姓中间，他以恒久不变的初心、坚如磐石的信念、只争朝夕的劲头、矢志不渝的担当，在从警生涯中写下了浓墨重彩的一笔。 陈仁杰 刘静