江南时报讯 近日，家住苏州市姑苏区彩香一村三区80幢西单元的纪素琴来到社区，向社区工作人员表示感谢，堆积在她家单元楼里的杂物终于清理干净了。

　　原来，彩香一村三区80幢西单元4楼至5楼的楼梯平台上堆放了很多建筑材料，不仅破坏楼道环境，还影响居民的通行。特别是黄沙袋子老化破损，撒漏在地面上，对上下楼的老年人有很大的安全隐患。纪素琴说，一开始装修垃圾被少量堆放在楼道里，大家都没在意，等慢慢堆积影响到居民通行的程度后，垃圾竟无人认领了。纪素琴曾向小区门卫反映过楼道堆放的建筑垃圾问题，但门卫介绍，由于历史原因，小区建成时没有配套的商业物业公司和维修基金，他们也未向居民按平方收取物业费，目前仅能维护一下楼道照明和路口治安巡逻。小区的公共道路绿化保洁，由市政环卫人员负责。而楼道内的公共环境卫生，需要居民自觉维护。

　　无奈，纪素琴只能向社区求助，社区为了及时消除安全隐患，解决居民难题。请来了市政环卫保洁人员帮忙，环卫出动3名保洁员搬运了5趟次，总计清运楼道垃圾约0.5吨。终于解决了纪素琴的问题。

　　据了解，今年初，为了提升老旧小区楼道环境卫生，彩香一村三区社区携手彩香一村网格联动工作站和环卫保洁开展过环境整治。为何清理过的楼道，又有人偷倒建筑垃圾呢？“老旧小区的楼道环境卫生一直是社区工作的难点，建立环境提升后的长效管理机制更是社区工作的重点。”彩香一村三区社区党委书记朱骏帆说。社区通过发动党员群众共谋、共建、共治、共享，切实提升居民的生活环境，形成楼道“大家管”的机制，打造一支稳定的楼道管家队伍。一方面积极入户走访居民，面对面征求意见;另一方面，组织党员居民骨干对居民关注的热点、难点问题进行研究协调解决。社区了解到，居民不仅对楼道环境卫生有需求，还对邻里关系，社区公共事务提出了要求。此外，社区邀请法律顾问，以新发布的《民法典》为契机，组织居民学习相关法律知识，向居民重点介绍，小区楼梯通道的所有权属于全体业主，个别业主私自将楼梯通道用于自己堆放杂物，明显是化共有为私有，也是对其他业主共有权的侵害。

　　最后，社区通过整合辖区党员、居民骨干、网格员、垃圾分类督导员等志愿者队伍，经过自愿报名和居民推选，社区两委考察的方式，从志愿者队伍中挑选出楼道管家，参与协助整个楼栋的管理与服务。

　　据在80幢试点的楼道管家张莲珠介绍，“楼道管家”不是什么空头衔，而是要办实事的。具体来说，主要负责收集居民的意见和建议，动员和监督楼道居民搞好楼道环境卫生。如果遇上邻里纠纷、居民咨询等问题，我们能解决的事情就当场解决，不能解决的我还可以汇报社区网格长，由网格长牵头处理，争取做到小事不出楼道，让居民群众少跑腿。

　　楼道管家的成立，有效提升了社区居民自治和自我管理水平，基本解决了楼道环境卫生的长效管理，无疑是社区居民自我管理、自我服务的有益探索。“如果试点楼道的效果良好，提升楼道环境明显，社区后期将逐步推广到各个楼道。对于居民参与度大，热情高的楼道，我们也会精准打造美丽楼道，作为楼道样板示范，引领社会文明新风尚。”彩香一村三区社区党委书记朱骏帆说。李佳