江南时报讯 近期，苏州市吴中区某街道的业主吴某通过诉前调解程序，终于如愿拿到了开发商支付的赔偿款2.5万元，他对吴中区诉前调解的高效快捷竖起了大拇指。据悉，这已是该调解组织批量调解的第108个案件。

　　苏州某置业公司开发的一个楼盘进入预售期，其与业主在购房合同中明确约定商品房层高为3米。但实际交房后，业主发现地下室层高与实际不符，影响采光、通风及居住舒适性，很多业主与开发商进行交涉。但开发商辩称合同附件及补充条款未对地下室一层的层高进行明确约定，且交付的地下室层高符合国家规范，导致业主不满，陆续有多名业主起诉开发商要求赔偿损失，大量案件积压在吴中法院。

　　因早前已有两个案件进入审判程序，一审法院判定开发商按照合同约定对业主进行赔偿，其中一个案件已生效，另一个案件因原告不服，进入二审程序。二审判决前，开发商与业主多次进行沟通，但因牵扯到开发商自持物业服务问题，加之二审判决未果，各方无法达成一致。

　　为避免诉讼久拖不决导致业主、物业、开发商三方矛盾激化，在二审生效之后，吴中区诉前人民调解委员会调解员立刻联系开发商负责人，综合运用二审结果、法律规则，本着善良风俗、公平正义的原则商讨案件调解方案，积极开展纠纷调解工作。调解员一方面积极与业主进行沟通，引导其通过诉前调解方式化解纠纷，另一方面切实做好风险防控工作，在达成调解协议后主动引导当事人进行司法确认，在节约诉讼成本的同时提高了批量纠纷化解效能。

　　截至2021年3月底，吴中区诉前人民调解委员会已成功批量化解商品房预售合同纠纷108起，为当事人节约诉讼费约192万元，调解成功率71%，协议履行率高达100%。

　　钱红雨