江南时报讯 “做电子商务最怕停电，你们供电公司的服务太人性化了，还特意为我们调整停电计划，太谢谢你们了！”近日，国网苏州市吴江区供电公司组织平望供电所服务队员沈国强、周振华等人来到位于爱慕集团旗下的平望美山子服装产业园，对其配电房变压器设备、10千伏乾生线开展开展“地毯式”隐患排查，主动了解电商用户用电需求，并做好保电和抢修预案，以贴心服务助力电商备战网购高峰。

　　据悉，今年“双十一”期间，爱慕集团——平望美山子服装产业园承担了90%以上的发货任务，对供电的可靠性要求高。了解到这一情况后，吴江区供电公司主动上门对接，了解生产电力需求，及时将原本因电网建设而在11月11日上午7:30-12:30进行停电施工的10千伏乾生线停电计划调整至次月进行，进一步保障了该园区“双十一”期间的仓储物流用电正常。这只是吴江区供电公司贴心服务电商的缩影。

　　在电商连年的促销推动下，“双十一”已成了名副其实的网购狂欢节。稳定的电力支持，成为商家打赢“双十一”大战的一项重要因素。为做好关键时刻“不缺电”，促进电商更好地发展，确保产品及时快捷地发往全国各地，吴江区供电公司积极当好电商的贴心“电管家”，主动对接，认真做好电商分布、用电情况的调研摸底，建立用电档案；发放安全用电宣传资料，讲解安全用电知识，了解电商生产企业供电设备负荷情况，针对不同负荷设备给出指导意见；科学合理安排停电计划，变“事后再次调整”为“事前充分考虑”，避免特殊时期特殊用户的停电安排；定期上门服务，宣传用电政策，排查供电线路安全隐患，了解客户相关用电意见和建议，及时消除电商用电难题，为“网购狂欢”提供可靠的电力保障。同时，该公司还将严肃值班纪律，实行24小时值班制度，备齐车辆、备品备件，确保高效、快速处理用电故障。

　　黄飞英 张林