江南时报讯 日前，家住泗洪县半城镇穆庄村的村民王女士来到泗洪农商银行半城支行寻求帮助，言语间充满了焦急不安。原来王女士想代其母亲支取存折余额，却忘了存折密码，并且母亲长期瘫痪卧床，无法到厅堂办理密码重置。半城支行会计主管了解情况后，耐心安抚客户的焦急情绪，告知其可以提供上门服务。由于当天厅堂业务繁忙，便与王女士约定，当天下班后一定上门核实办理。当晚6点多钟，天气突变，大雨如注，该支行工作人员仍然如约前往王女士家中。“真是谢谢你们，没想到这么大的雨，你们还能赶来，谢谢！”王女士深受感动，一再表示感谢。
细微之处显真情，平凡小事见真章。近年来，泗洪农商银行深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，聚焦客户“急难愁盼”问题，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，把“方便”送进家门，擦亮“家门口的银行”品牌。为把惠民、利民、便民的金融服务落到实处，该行成立36支移动厅堂服务队，开辟专属服务通道，为高龄老人、失能人员等特殊客群提供上门服务，确保金融服务不漏一户、不落一人，用爱心、耐心、责任心打通金融便民的“最后一公里”。今年以来，该行累计开展上门服务575次。
(刘泽宇)
