江南时报讯 近日，如皋农商银行高明支行成功拦截一起电信网络诈骗，帮助客户挽回经济损失3.5万元。
当天下午，一位客户来到如皋农商银行高明支行，要求转账。客户表示自己在手机银行上只能转账5000元，还需转账3.5万元。该支行柜员朱庆凯在受理业务后，迅速展开尽职调查，询问账户转账对象和转账用途。该客户表示，自己的老同学通过某社交软件发起聊天，称他在北京机场无法购买飞机票，先转账给该客户，让其转给机场工作人员，并发给他一张4万元的转账截图，图片显示6小时到账。工作人员立刻引起警觉，认为这疑似典型的诈骗案例，并主动提醒客户，但是该客户不肯相信。此时该客户手机不断有催促其转账的消息发来。工作人员耐心向客户讲解类似电信网络诈骗案例的特点、手法和防范措施。客户这才意识到自己可能遇到了诈骗，并感谢网点员工尽职尽责、服务周到。
一直以来，如皋农商银行高度重视反诈防诈工作，组织员工学习案例、开展客户宣传教育，不断提高员工客户服务能力以及全员反诈能力。该行将始终绷紧反电信诈骗的弦，不断提升员工防诈甄别意识和应急处置能力，守护好广大群众的“钱袋子”，无微不至地做好客户服务工作。
(丁莉莉)
