江南时报讯 近日，海门农商银行刘浩支行面对客户的上门求助，及时采取措施按下“止损键”，避免客户损失扩大，赢得了客户的高度认可。
当天一早，张先生急匆匆地走进支行大厅，表示遭遇电信诈骗，需要更改银行卡密码，并展示了支付宝上的2万元转出记录。运营主管闻讯，立即为张先生办理密码修改业务。
据了解，张先生前一天接到了一个陌生电话。电话那头声称张先生有一份账户安全保险，需要每月自动扣费，询问是否需要取消。张先生信以为真，在对方的引导下，一番操作后，便将2万元转到了对方的账户上。之后，张先生感觉不对劲，便于次日来到刘浩支行寻求帮助。
得知情况后，运营主管建议张先生同步修改支付宝密码，并征求其意见，将账户设置为审慎类，这样既避免非柜面渠道出账，也不影响补贴的正常到账。同时，协助张先生报警处理，并现场讲解有关反诈知识。
下一步，海门农商银行将持续强化网点工作人员日常工作中防范电信诈骗的宣传和普及，积极主动向民众进行防范电信网络诈骗的宣传引导，加大反诈宣传教育力度，筑好金融防火墙。 洪群 杨晨
