江南时报讯 12月15日晚8时,海安市公安局政务服务管理大队工作人员崔益荣的电话急促地响起,打来电话的是江苏合源纺织科技有限公司安全生产负责人郑先生。电话那头,郑先生的语气非常焦急,希望崔益荣能够返回单位帮助企业解决燃眉难题。原来,郑先生所在的纺织企业需常态处理污水,由于生化污水处理的菌种因操作问题大量死亡,急需购买盐酸。但发现时已过了下班时间,接下来两天又逢周末,污水处理问题耽误不得,当务之急是办理易制毒购买许可证。崔益荣听说后,耐心宽慰其不要着急,并承诺:“今天无论多晚都会完成审批流转,绝不耽误企业处理污水。”同时指导郑先生迅速上传相关申请材料。为了能在第一时间审批,让企业安心放心,崔益荣挂掉电话便驱车到单位电脑前反复刷新网页。足足等待一个小时后,申请数据终于跃入眼帘,崔益荣当即完成网批,并第一时间通知了郑先生。
“真的太感谢您了,如果今天您不帮我这个忙,真不知道如何是好,更加难以想象会对企业生产造成多大的影响。”暖心周到的服务让郑先生连连赞叹。
类似这样的场景在海安市政务服务中心公安窗口时有发生。为最大化便民利企,本着让企业“最多跑一次”的服务理念,海安市公安局政务服务管理大队持续推行延时服务,并将工作人员联系方式主动提供给企业,以便随时联系化解难题。遇到急件急事,窗口工作人员均会主动延时下班为企业群众服务,助力解决工作时间“没空办”、休息时间“没处办”等问题,让企业和群众少跑腿、办成事。
第二批主题教育开展以来,海安市政务服务中心公安窗口切实树牢“以学促干”风向标,牢牢把握公安“四强”党支部建设契机,充分发挥党员先锋模范作用,坚持以企业群众办事的难点、堵点为公安政务服务的切入点和发力点,不断创新服务方式,努力在审批环节、审批流程、审批材料上做减法,在便民服务举措上做加法,用心打造人性化、有温度的政务服务阵地,大力提升服务效能和品质,真正做到企业群众办事“零跑腿”,政务服务“零距离”。通讯员:赵丁萌