南京沿江街道冯墙社区是典型的城郊融合型社区，面对辖区9个农村组、6个托管小区、7个物业小区、21321名居民的多元化需求，社区党委探索打造“书记有约”品牌，围绕“有理有约、协商有约、服务有约”三大主题，以面对面“闲谈吐槽”的方式，共商共议社区建设和居民幸福生活，在一遍遍的实践探索中，蹚出一条符合“冯墙特色”的新路子，不断增强属地居民的幸福感和满意度。

　　“与理有约”育种蹲苗，打造“人人可互动”的宣讲平台

　　一张小方桌、些许小红凳，不到20平的院落里，挤满了前来聆听的居民。不提“云里雾里”的官话，党委书记宋坤以一口地道的“沿江话”，把党的二十大精神、党史学习教育与乡村振兴、经济发展、民生就业等居民关心的实际问题相结合，为现场党员送上精心烹饪的“精神大餐”，皱皱巴巴的演讲稿上“挤”满了邻里街坊关心的民生热点，既接地气又鲜活，老百姓们“听得懂”也“坐得住”！正如现场老百姓反馈的那般，政策里裹着“烟火气”，道理中蘸着“人情味”。“用耳朵倾听民声，用眼睛观察民生”。社区党委先后挖掘“自卫反击战老兵王孝富、抗美援朝百岁老兵褚庆炳”等党员先进事迹，主动邀请他们以“身边人讲述身边事”的形式推出流动式、广场式、互动式宣讲，在全社区营造“向上向好向美”的良好氛围。

　　“协商有约”多点开花，打造“事事有回应”的议事平台

　　社区党委聚焦群众急难愁盼问题，带领网格员、党员干部开展“铁脚板”走访行动，累计收集民情民意100余条。针对群众集中反映的“农村组无消防设备、城建老旧、人居环境较差、金庄河两岸停车难”等难题，社区党委统筹协调辖区资源，累计组织召开“书记有约”协商议事会12场，动员辖区党员代表、居民代表和民声代表共商解决方案。在基础设施改造方面，社区联合相关部门通过科学规划将道路拓宽至9米，新增停车位204个，有效缓解金庄河两岸居民停车难问题。在农村组，社区因地制宜配备灭火器1886具、充电桩795组，消防栓21个，护航居民安全“最后一公里”。在小区，社区党委以周边居民实际需求为出发点和落脚点，因地制宜利用印象花园南侧6277㎡土地资源，打造群众满意的“口袋公园”，成为居民们“偷得浮生半日闲”的好去处。

　　“服务有约”开花结果，打造“人人是主角”的治理平台

　　社区党委以打造“全龄友好型社区”为建设目标，以“书记有约”为载体，推出“服务有约”项目。依托省级家事调解工作室累计化解家庭矛盾、邻里纠纷200余件，实现“小事不出网格、大事不出社区”。以100余名双职工家庭子女为服务对象，整合沿江小学、南京信息工程大学等共建单位资源，建立“校社联动”志愿服务机制，常态化开展寒暑期托管班，有效解决“看护真空期”难题。针对中年群体就业需求，建立“年龄+性别+学历+特长”就业动态数据库，充分链接属地企业、新区平台等资源，通过“线上+线下”双线渠道，让156人重新端上“饭碗”。深化推进“15分钟为老服务圈”提质工程，联合中心对辖区3173名60周岁以上老人开展理疗理发、送餐助餐等17项志愿服务。2024-2025年，辖区南钢退休老人先后手写2封感谢信表达对社区“养老享老”服务的认可和深情感谢。

　　书记有约“有”的是为民服务的情怀，“约”的是共建美好社区的愿景。下一步，南京沿江街道冯墙社区将持续深化“书记有约”品牌，综合利用辖区已退休的书记、各支部书记力量，在新老书记“传帮带”和工作困惑“齐商量”中，全面提升基层治理成效。（通讯员：顾越越）