江南时报讯 近日，市民郑女士通过南京市12345政务服务热线反映，其于2023年11月缴纳了2024年度的南京城乡居民医保费用，但2023年12月份在新单位入职，急需解决居民医保退费问题。
南京市建邺区江心洲劳保所工作人员知悉该情况后，通过电话联系和微信的方式，线上受理了郑女士退费所需的材料，并按流程为郑女士办理了居民医保退费手续。郑女士对此表示满意。
据悉，江心洲劳保所将持续优化医保经办服务，通过更简便的办事流程、更多样的宣传渠道、更优质的便民措施，积极推进医保服务工作，充分保障群众合法医保权益。
(黄弈杰)
