江南时报讯 为切实保障消费者合法权益，进一步提升支公司整体消费者权益保护水平，3月7日，人保财险南京江北新区支公司召开了消费者权益保护教育宣传培训会。
本次培训以“处理质效、推进降诉”为主题，旨在通过教育培训，强化内部管理，规范消保处置流程，将“3.15”金融消费者权益保护教育活动落到实处。培训会明确了快速响应、高效解决的处理原则，要求逐笔分析问题根源，实现溯源管理。并且要及时跟进、避免投诉升级。
江北新区支公司经理陈宁强调，作为国有保险企业的领头羊，人保要时刻恪守“人民保险，服务人民”的企业使命，要坚持以人为本、服务至上。要高度重视、妥善处置客户投诉，做到及时响应、分析反思，要从消费者的角度想其所想，解其所难。并且要善于总结经验，不断提升服务水平，提高服务质量， 致力于为消费者提供更优质高效的服务。
